Wytyczne dotyczące zwrotów i refundacji

W XOXO chcemy, aby każde zamówienie było jak odrobina miłości do siebie w pudełku i dotarło do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli coś nie będzie w porządku, zawsze dołożymy wszelkich starań, aby to naprawić 💛

Nasza gwarancja „Love-It” 💖

Pierwszy raz? Wypróbuj XOXO bez ryzyka.

Chcemy, aby pierwszy łyk był dla Ciebie wyrazem czystej miłości do siebie. Jeśli to Twoje pierwsze zamówienie i nie jesteś w pełni zadowolony, po prostu napisz do nas na adres hello@drinkxoxo.com w ciągu 30 dni od daty dostawy, a my zwrócimy Ci pieniądze za zakup.

Gwarancja ta dotyczy wyłącznie pierwszych zamówień i ma na celu umożliwienie Ci wypróbowania XOXO bez ryzyka.

Zwroty

Przyjmujemy wnioski o zwrot kosztów w przypadku pierwszych zamówień w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Ze względu na charakter naszych produktów (napojów) zazwyczaj nie wymagamy zwrotu towaru. Zamiast tego, po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu Państwa zgłoszenia, zrealizujemy zwrot kosztów lub zaproponujemy wymianę.

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy lub zgłosić problem, prosimy o kontakt pod adresem hello@drinkxoxo.com wraz z numerem zamówienia oraz, w razie potrzeby, zdjęciem przedstawiającym problem.

Zamówienia uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymane zamówienie jest uszkodzone, wadliwe lub nieodpowiada zamówieniu, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

Możemy poprosić o przesłanie zdjęć, które pomogą nam ustalić, co się stało. Po ich przeanalizowaniu zaproponujemy najlepsze rozwiązanie – czy to wymianę, czy zwrot pieniędzy.

Zwroty kosztów

Zatwierdzone zwroty środków są przekazywane na pierwotną metodę płatności.

Prosimy o cierpliwość – po zrealizowaniu zwrotu środki mogą pojawić się na koncie w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

Zmiany

Jeśli wolisz otrzymać produkt zastępczy zamiast zwrotu pieniędzy, po prostu daj nam znać podczas kontaktu, a my to dla Ciebie zorganizujemy.

Giełdy

Obecnie nie oferujemy formalnej możliwości wymiany towaru. Jeśli jednak pojawi się problem z Twoim zamówieniem, zawsze postaramy się wspólnie z Tobą znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Subskrypcje

Plany miesięczne można anulować w dowolnym momencie.

Jeśli anulujesz usługę w dniu zaplanowanej dostawy, anulowanie zacznie obowiązywać od następnego cyklu rozliczeniowego.