Polityka prywatności
W XOXO (MF Food & Beverage Limited) Twoja prywatność jest dla nas ważna. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych oraz do zachowania przejrzystości w zakresie sposobu ich wykorzystywania. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz w jaki sposób możesz skorzystać ze swoich praw.
Gromadzone przez nas informacje
Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej (drinkxoxo.com / xosoda.co), bierzesz udział w konkursie, zapisujesz się do newslettera lub dokonujesz zakupu, możemy gromadzić następujące dane:
Dane dotyczące urządzenia i przeglądania: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzone strony, kliknięcia, strony odsyłające oraz przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP użytkownika.
Szczegóły zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki/rozliczeniowy, dane dotyczące płatności oraz historia zakupów.
Preferencje marketingowe: czy zapisałeś się do naszego newslettera, czy otrzymujesz powiadomienia SMS-em, czy bierzesz udział w konkursach lub korzystasz z ofert, a także czy wchodzisz w interakcję z naszymi kampaniami.
Konkursy i odpowiedzi w ankietach: dane podawane przez użytkownika podczas udziału w loterii, konkursie, quizie, ankiecie lub wypełniania formularza rejestracyjnego.
Pliki cookie i dane śledzenia: za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics, Meta Pixel, Shopify i Klaviyo, aby zrozumieć zachowania zakupowe użytkowników, poprawić komfort korzystania z serwisu oraz mierzyć skuteczność naszych działań marketingowych.
W jaki sposób wykorzystujemy dane użytkowników
Wykorzystujemy Twoje dane w celu:
Realizuj i dostarczaj zamówienia.
Zapewniamy obsługę klienta i odpowiadamy na Państwa pytania.
Zarządzaj zgłoszeniami do konkursów, akcjami z nagrodami, ankietami i promocjami.
Ulepszanie i optymalizacja naszej strony internetowej, produktów, usług oraz doświadczeń klientów.
Wysyłanie Ci aktualności, ofert i promocji pocztą elektroniczną lub SMS-em, o ile wyraziłeś na to zgodę.
Wysyłaj przypomnienia o porzuconych koszykach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowych, jeśli to możliwe.
Wypełniać obowiązki prawne, podatkowe i księgowe.
Zapobieganie oszustwom, nadużyciom lub nieuprawnionym działaniom na naszej stronie internetowej.
Marketing za pomocą wiadomości e-mail i SMS-ów
Jeśli zdecydujesz się zapisać do newslettera lub otrzymywać wiadomości marketingowe SMS-em, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail i/lub numer telefonu do wysyłania Ci aktualności, ofert, promocji, informacji o konkursach, przypomnień o zawartości koszyka oraz innych wiadomości marketingowych od XOXO.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając link rezygnacji z subskrypcji zamieszczony w naszych wiadomościach e-mail.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości, np. odpowiadając „STOP”, jeśli jest to możliwe.
Wysyłamy komunikaty marketingowe wyłącznie wtedy, gdy uzyskaliśmy na to Twoją zgodę lub gdy zezwala na to prawo.
E-maile i SMS-y dotyczące porzuconych koszyków
Witryna internetowa firmy MF Food & Beverage Limited wykorzystuje pliki cookie, piksele, wtyczki i podobne technologie, aby śledzić produkty dodawane przez użytkownika do koszyka, w tym również w przypadku porzucenia koszyka.
Informacje te mogą zostać wykorzystane do ustalenia, kiedy należy wysłać przypomnienia o porzuconych koszykach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowej, o ile podałeś odpowiednie dane kontaktowe i wyraziłeś na to zgodę.
Udostępnianie danych użytkownika
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.
Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w prowadzeniu serwisu XOXO, takim jak:
Podmioty obsługujące płatności, w tym Shopify Payments, PayPal i podobni dostawcy.
Partnerzy logistyczni, magazyny i firmy kurierskie zajmujące się realizacją i dostawą Państwa zamówień.
Narzędzia marketingowe i CRM, takie jak Klaviyo, służące do obsługi wiadomości e-mail, SMS-ów oraz komunikacji z klientami.
Platformy analityczne i reklamowe, takie jak Google Analytics i Meta, służące do analizy wyników strony internetowej i usprawniania naszych działań marketingowych.
Dostawcy usług technologicznych, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej strony internetowej, obsługi procesu realizacji zamówień, konkursów, ankiet oraz obsługi klienta.
Wszyscy partnerzy są zobowiązani do ochrony Państwa danych i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów.
Powyższe wyłącza dane dotyczące wyrażenia zgody przez nadawców wiadomości tekstowych oraz samą zgodę; informacje te nie będą udostępniane żadnym podmiotom zewnętrznym, z wyjątkiem sytuacji, gdy będzie to konieczne do świadczenia naszych usług w zakresie wiadomości tekstowych.
Możemy również udostępniać informacje, jeśli wymagają tego przepisy prawa, regulacje, postępowanie prawne lub w celu ochrony naszych praw, mienia, klientów lub bezpieczeństwa.
Pliki cookie i śledzenie
Podobnie jak większość stron internetowych, korzystamy z plików cookie i podobnych technologii, aby dostosować stronę do Twoich potrzeb, śledzić zawartość Twojego koszyka, analizować wydajność strony oraz mierzyć skuteczność działań marketingowych.
Niezbędne pliki cookie: niezbędne do realizacji transakcji, działania koszyka oraz zapewnienia wydajności strony.
Pliki cookie służące do analizy: służą do zbierania informacji o tym, w jaki sposób klienci korzystają z naszej strony.
Pliki cookie związane z marketingiem: służą do wyświetlania odpowiednich reklam, ofert promocyjnych oraz przypomnień o porzuconych koszykach.
Możesz zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub poprzez banery dotyczące plików cookie na naszej stronie, o ile są one dostępne.
Informacje o lokalizacji
Nie gromadzimy dokładnych danych dotyczących lokalizacji, chyba że użytkownik zdecyduje się je podać lub włączy usługę, która ich wymaga.
Na podstawie Twojego adresu IP możemy gromadzić dane dotyczące przybliżonej lokalizacji, takie jak kraj, region lub miasto. Pomaga nam to analizować ruch na stronie internetowej, dostarczać odpowiednie treści, zapobiegać oszustwom oraz ulepszać nasze usługi.
Twoje prawa
Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej przysługują Państwu następujące prawa:
Poproś o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
Poproś nas o poprawienie lub aktualizację Twoich danych.
Możesz złożyć wniosek o usunięcie swoich danych, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
W każdej chwili możesz wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
Wystąpić z sprzeciwem wobec niektórych rodzajów przetwarzania danych lub ograniczyć je.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@drinkxoxo.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
Przechowywanie danych
Przechowujemy dane dotyczące zamówień, w tym imię i nazwisko, adres oraz historię zakupów, przez okres do 6 lat w celu spełnienia wymogów podatkowych i księgowych.
Dane marketingowe są przechowywane tak długo, jak długo pozostajesz subskrybentem, chyba że poprosisz nas o ich usunięcie lub nie będą nam już potrzebne do celów opisanych w niniejszej polityce.
Dane dotyczące konkursów, akcji promocyjnych i ankiet mogą być przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do przeprowadzenia akcji promocyjnej, analizy odpowiedzi, wypełnienia obowiązków prawnych oraz zarządzania komunikacją z klientami.
Następnie dane są bezpiecznie archiwizowane lub usuwane.
Bezpieczeństwo
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych. Chociaż żaden system nie jest w 100% bezpieczny, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 hello@drinkxoxo.com
📍 MF Food & Beverage Limited, 42 Southwark Street, Londyn, SE1 1UN
