Rückgaberecht Deutschland

Wir bei XO möchten, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, werden wir stets unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Unsere „Love-It“-Garantie

Zum ersten Mal hier? Probiere XO ganz ohne Risiko aus.

Wenn dies deine erste Bestellung ist und du nicht ganz zufrieden bist, schreibe uns einfach eine E-Mail an hello@drinkxoxo.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir erstatten den Kaufpreis.

Diese Garantie gilt nur für Erstbestellungen und soll die Möglichkeit bieten, XO ganz ohne Risiko zu testen.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge für Erstbestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte verlangen wir in der Regel keine Rücksendung der Ware. Stattdessen werden wir, sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, eine Rückerstattung vornehmen oder Ihnen einen Ersatz anbieten.

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Problem zu melden, kontaktiere uns bitte unter hello@drinkxoxo.com unter Angabe deiner Bestellnummer und, falls zutreffend, eines Fotos des Problems.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Möglicherweise bitten wir dich um Fotos, damit wir besser nachvollziehen können, was passiert ist. Nach Prüfung des Falls werden wir die beste Lösung finden – sei es ein Umtausch oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte rechne mit einigen Werktagen, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat, sobald diese veranlasst wurde.

Vertretungen

Wenn Du lieber einen Ersatzartikel als eine Rückerstattung wünscht, teile uns dies einfach mit, wenn du uns kontaktierst, und wir kümmern uns darum.

Börsen

Derzeit bieten wir keinen formellen Umtausch an. Sollte es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung geben, werden wir gemeinsam stets nach der besten Lösung suchen.

Abonnements

Monatsabonnements können jederzeit gekündigt werden.

Wenn du am Tag einer geplanten Lieferung kündigst, gilt die Kündigung ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum.