Datenschutzbestimmungen

Bei XOXO (MF Food & Beverage Limited) liegt uns der Schutz Ihrer Daten am Herzen. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und transparent darüber zu informieren, wie wir diese verwenden. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte geltend machen können.

Gesammelte Informationen

Wenn Sie unsere Website (drinkxoxo.com / xosoda.co) nutzen, an einem Gewinnspiel teilnehmen, sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden oder einen Kauf tätigen, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:

Geräte- und Browserdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Klicks, verweisende Websites und ungefährer Standort basierend auf Ihrer IP-Adresse.

Bestelldaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsdaten sowie Kaufhistorie.

Marketingpräferenzen: ob Sie sich für unseren Newsletter, SMS-Benachrichtigungen, Gewinnspiele oder Angebote angemeldet oder mit unseren Kampagnen interagiert haben.

Teilnahme an Gewinnspielen und Umfragen: Daten, die Sie bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel, einem Wettbewerb, einem Quiz, einer Umfrage oder beim Ausfüllen eines Anmeldeformulars angeben.

Cookies und Tracking-Daten: Mithilfe von Tools wie Google Analytics, Meta Pixel, Shopify und Klaviyo, um das Kaufverhalten zu analysieren, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen zu messen.

Wie wir deine Informationen verwenden

Wir verwenden deine Informationen, um:

Bearbeiten und versenden Sie Ihre Bestellungen.

Kundenbetreuung und Beantwortung deiner Fragen.

Verwalten Sie Gewinnspiele, Werbegeschenke, Umfragen und Werbeaktionen.

Unsere Website, Produkte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis verbessern und optimieren.

Ihnen Updates, Angebote und Werbeaktionen per E-Mail oder SMS zu senden, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Versenden Sie gegebenenfalls Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe per E-Mail oder SMS.

Einhaltung der rechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen.

Verhindern Sie Betrug, Missbrauch oder unbefugte Aktivitäten auf unserer Website.

E-Mail- und SMS-Marketing

Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails oder SMS/Textnachrichten anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer möglicherweise, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote, Werbeaktionen, Informationen zu Gewinnspielen, Erinnerungen an Ihren Warenkorb und andere Marketingnachrichten von XOXO zu senden.

Sie können sich jederzeit vom E-Mail-Marketing abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken.

Sie können sich jederzeit vom SMS-Marketing abmelden, indem Sie den Anweisungen in der SMS folgen, z. B. indem Sie gegebenenfalls mit „STOP“ antworten.

Wir versenden Marketingmitteilungen nur, wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben oder wenn dies anderweitig gesetzlich zulässig ist.

E-Mails und SMS bei abgebrochenem Warenkorb

Die Website von MF Food & Beverage Limited verwendet Cookies, Pixel, Plugins und ähnliche Technologien, um die Artikel zu erfassen, die Sie in Ihren Warenkorb legen, auch wenn Sie Ihren Warenkorb verlassen haben.

Diese Informationen können dazu verwendet werden, um zu bestimmen, wann Erinnerungen an zurückgelassene Warenkörbe per E-Mail oder SMS versendet werden sollen, sofern Sie die entsprechenden Kontaktdaten angegeben und Ihre Einwilligung erteilt haben.

Weitergabe deiner Informationen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die uns beim Betrieb von XOXO unterstützen, wie zum Beispiel:

Zahlungsdienstleister, darunter Shopify Payments, PayPal und ähnliche Anbieter.

Fulfillment-Partner, Lagerhäuser und Lieferdienste, die Ihre Bestellungen bearbeiten und ausliefern.

Marketing- und CRM-Tools wie Klaviyo für E-Mail, SMS und die Kundenkommunikation.

Analyse- und Werbeplattformen wie Google Analytics und Meta, um die Leistung unserer Website zu analysieren und unser Marketing zu verbessern.

Technologieanbieter, die uns beim Betrieb unserer Website, beim Bezahlvorgang, bei Gewinnspielen, Umfragen und beim Kundensupport unterstützen.

Alle Partner sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen, und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.

Dies gilt nicht für die Opt-in-Daten und die Einwilligung der Absender von SMS-Nachrichten; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer SMS-Dienste erforderlich.

Wir können Daten auch weitergeben, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder gerichtlichen Verfahren erforderlich ist oder um unsere Rechte, unser Eigentum, unsere Kunden oder unsere Sicherheit zu schützen.

Cookies und Tracking

Wie die meisten Websites verwenden auch wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren, Ihren Warenkorb zu verfolgen, die Leistung der Website zu analysieren und Marketingaktivitäten zu messen.

Unverzichtbare Cookies: Diese sind für den Bezahlvorgang, die Warenkorb-Funktionalität und die Leistung der Website erforderlich.

Analytics-Cookies: Diese dienen dazu, zu verstehen, wie Kunden unsere Website nutzen.

Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um relevante Werbung, Werbeaktionen und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe anzuzeigen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder über Cookie-Banner auf unserer Website verwalten, sofern diese vorhanden sind.

Standortinformationen

Wir erfassen keine genauen Standortdaten, es sei denn, Sie stellen diese freiwillig zur Verfügung oder aktivieren einen Dienst, der diese benötigt.

Möglicherweise erfassen wir anhand Ihrer IP-Adresse ungefähre Standortdaten wie Land, Region oder Stadt. Dies hilft uns, den Website-Traffic zu analysieren, relevante Inhalte bereitzustellen, Betrug zu verhindern und unsere Dienste zu verbessern.

Deine Rechte

Nach den Datenschutzgesetzen des Vereinigten Königreichs und der EU haben Sie das Recht:

Du kannst eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir gespeichert haben.

Bitte uns um Korrektur oder Aktualisierung deiner Daten.

Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.

Du kannst deine Zustimmung zu Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen.

Einwände gegen bestimmte Arten der Verarbeitung erheben oder diese einschränken.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@drinkxoxo.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.

Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Bestelldaten, darunter Name, Adresse und Kaufhistorie, bis zu 6 Jahre lang, um steuer- und buchhalterischen Anforderungen nachzukommen.

Marketingdaten werden so lange gespeichert, wie Sie unser Abonnement nutzen, es sei denn, Sie bitten uns um deren Löschung oder wir benötigen sie nicht mehr für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.

Daten aus Gewinnspielen, Verlosungen und Umfragen können so lange aufbewahrt werden, wie dies für die Durchführung der Aktion, die Auswertung der Antworten, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und die Abwicklung der Kundenkommunikation erforderlich ist.

Danach werden Ihre Daten sicher archiviert oder gelöscht.

Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner persönlichen Daten. Auch wenn kein System 100% sicher ist, tun wir unser Bestes, um deine Daten zu schützen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns bitte unter:

📧 hello@drinkxoxo.com
📍 MF Food & Beverage Limited, 42 Southwark Street, London, SE1 1UN