Restitutiebeleid Duitsland

Bij XO willen we dat elke bestelling in perfecte staat aankomt. Mocht er iets niet in orde zijn, dan doen we altijd ons best om dit recht te zetten.

Onze Love-It-garantie

Is dit je eerste keer? Probeer XO dan zonder risico.

Als dit je eerste bestelling is en je bent niet helemaal tevreden, stuur ons dan gewoon een e-mail naar hello@drinkxoxo.com binnen 30 dagen na levering, dan betalen we je aankoopbedrag terug.

Deze garantie geldt uitsluitend voor eerste bestellingen en is bedoeld om je de mogelijkheid te bieden XO zonder risico uit te proberen.

Retourzendingen

Wij accepteren verzoeken om terugbetaling voor eerste bestellingen binnen 30 dagen na levering.

Gezien de aard van onze producten vragen wij doorgaans niet om fysieke retourzendingen. In plaats daarvan zullen wij, zodra uw verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, een terugbetaling verwerken of een vervangend product aanbieden.

Als u een terugbetaling wilt aanvragen of een probleem wilt melden, kunt u contact met ons opnemen via hello@drinkxoxo.com met vermelding van uw bestelnummer en, indien van toepassing, een foto van het probleem.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde bestellingen

Mocht uw bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Het kan zijn dat we om foto’s vragen om beter te begrijpen wat er is gebeurd. Nadat we de foto’s hebben bekeken, zorgen we voor de beste oplossing — of dat nu een vervangend exemplaar is of een terugbetaling.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of kaartuitgever de terugbetaling heeft verwerkt nadat deze is uitgevoerd.

Vervangingen

Als je liever een vervangend artikel wilt in plaats van een terugbetaling, laat ons dat dan even weten wanneer je contact met ons opneemt, dan regelen we dit voor je.

Beurzen

We bieden momenteel geen officiële omruilingsregeling aan. Mocht er echter een probleem zijn met je bestelling, dan zullen we altijd samen met jou op zoek gaan naar de beste oplossing.

Abonnementen

Maandabonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd.

Als u op de dag van een geplande levering annuleert, gaat de annulering in vanaf uw volgende factureringsperiode.