Privacybeleid
Bij XOXO (MF Food & Beverage Limited) hechten we veel waarde aan uw privacy. We zetten ons in om uw persoonsgegevens te beschermen en transparant te zijn over hoe we deze gebruiken. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
Gegevens die wij verzamelen
Wanneer u onze website (drinkxoxo.com / xosoda.co) bezoekt, deelneemt aan een prijsvraag, zich aanmeldt voor marketingberichten of een aankoop doet, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
Apparaat- en browsegegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, klikken, verwijzende websites en geschatte locatie op basis van uw IP-adres.
Bestelgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres, betalingsgegevens en aankoopgeschiedenis.
Marketingvoorkeuren: of je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, updates via sms, prijsvragen of aanbiedingen, of dat je hebt gereageerd op onze campagnes.
Wedstrijden en enquêtereacties: gegevens die u verstrekt bij deelname aan een weggeefactie, wedstrijd, quiz, enquête of via een aanmeldingsformulier.
Cookies en trackinggegevens: via tools zoals Google Analytics, Meta Pixel, Shopify en Klaviyo om het winkelgedrag te begrijpen, uw ervaring te verbeteren en de prestaties van onze marketing te meten.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om:
Verwerk en verzend uw bestellingen.
Wij bieden klantenondersteuning en beantwoorden uw vragen.
Beheer wedstrijdinzendingen, weggeefacties, enquêtes en promoties.
Onze website, producten, diensten en klantervaring verbeteren en optimaliseren.
We sturen je updates, aanbiedingen en acties via e-mail of sms, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Stuur waar mogelijk herinneringen voor achtergelaten winkelmandjes via e-mail of sms.
Voldoe aan de wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Fraude, misbruik of ongeoorloofde activiteiten op onze website voorkomen.
Marketing via e-mail en sms
Als je ervoor kiest je aan te melden voor marketing via e-mail of sms, kunnen wij je e-mailadres en/of telefoonnummer gebruiken om je updates, aanbiedingen, promoties, informatie over prijsvragen, herinneringen aan je winkelmandje en andere marketingberichten van XOXO te sturen.
U kunt zich op elk moment afmelden voor onze e-mailmarketing door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing via sms door de instructies in het sms-bericht op te volgen, bijvoorbeeld door ‘STOP’ te antwoorden, indien van toepassing.
We sturen alleen marketingberichten als we daarvoor uw toestemming hebben of als de wet ons dat anderszins toestaat.
E-mails en sms-berichten over achtergelaten winkelwagentjes
De website van MF Food & Beverage Limited maakt gebruik van cookies, pixels, plug-ins en soortgelijke technologieën om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen hebt geplaatst, ook wanneer u uw winkelwagen hebt verlaten.
Deze informatie kan worden gebruikt om te bepalen wanneer er herinneringsberichten over achtergelaten winkelwagentjes via e-mail of sms moeten worden verzonden, mits u de betreffende contactgegevens hebt verstrekt en hiervoor toestemming hebt gegeven.
Het delen van uw gegevens
Wij verkopen uw gegevens nooit.
We delen je persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare partners die ons helpen bij het runnen van XOXO, zoals:
Betalingsverwerkers, waaronder Shopify Payments, PayPal en soortgelijke aanbieders.
Fulfilmentpartners, magazijnen en bezorgbedrijven die uw bestellingen verwerken en bezorgen.
Marketing- en CRM-tools, zoals Klaviyo, voor e-mail, sms en klantcommunicatie.
Analytics- en advertentieplatforms, zoals Google Analytics en Meta, om inzicht te krijgen in de prestaties van de website en onze marketing te verbeteren.
Technologiebedrijven die ons helpen bij het beheer van onze website, het afrekenproces, prijsvragen, enquêtes en klantenondersteuning.
Alle partners zijn verplicht uw gegevens te beschermen en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Het bovenstaande geldt niet voor gegevens en toestemming met betrekking tot de opt-in van afzenders van sms-berichten; deze informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het leveren van onze sms-diensten.
We kunnen gegevens ook delen indien dit vereist is op grond van wet- of regelgeving, een gerechtelijke procedure of om onze rechten, eigendommen, klanten of veiligheid te beschermen.
Cookies en tracking
Net als de meeste websites maken wij gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring te personaliseren, uw winkelmandje bij te houden, inzicht te krijgen in de prestaties van de website en onze marketingactiviteiten te meten.
Essentiële cookies: noodzakelijk voor het afrekenen, de werking van het winkelmandje en de prestaties van de website.
Analytische cookies: deze worden gebruikt om inzicht te krijgen in hoe klanten onze website gebruiken.
Marketingcookies: worden gebruikt om relevante advertenties, aanbiedingen en herinneringen aan achtergelaten winkelmandjes weer te geven.
U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser of via cookiebanners op onze website, indien beschikbaar.
Locatiegegevens
Wij verzamelen geen nauwkeurige locatiegegevens, tenzij u ervoor kiest deze te verstrekken of een dienst inschakelt waarvoor deze gegevens nodig zijn.
Op basis van uw IP-adres kunnen wij gegevens over uw geschatte locatie verzamelen, zoals het land, de regio of de stad. Dit helpt ons om inzicht te krijgen in het websiteverkeer, relevante inhoud aan te bieden, fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren.
Uw rechten
Op grond van de Britse en EU-wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht om:
Vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Vraag ons om uw gegevens te corrigeren of bij te werken.
Vraag om verwijdering van uw gegevens, met inachtneming van wettelijke verplichtingen.
U kunt uw toestemming voor marketingberichten op elk moment intrekken.
Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of deze beperken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@drinkxoxo.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren bestelgegevens, waaronder naam, adres en aankoopgeschiedenis, maximaal 6 jaar om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige vereisten.
Marketinggegevens worden bewaard zolang u geabonneerd blijft, tenzij u ons vraagt deze te verwijderen of wij ze niet langer nodig hebben voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
Gegevens met betrekking tot wedstrijden, weggeefacties en enquêtes kunnen zo lang worden bewaard als nodig is om de actie te organiseren, reacties te analyseren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en de communicatie met klanten te beheren.
Daarna worden uw gegevens veilig gearchiveerd of verwijderd.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Hoewel geen enkel systeem 100% veilig is, doen we ons best om uw gegevens te beveiligen.
Neem contact met ons op
Mocht u vragen hebben over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via:
📧 hello@drinkxoxo.com
📍 MF Food & Beverage Limited, 42 Southwark Street, Londen, SE1 1UN
